12345管用。专门为平民百姓排忧解难的平台。他们会祥细了解情况，督促物业负责任的为业主服务解决问题。然后还有个回访，询问事情是否圆满解决。
拨打12319管用，12345是市长热线，市长分管工作很多，可能涉及不到物业管理方面。12319是城建服务电话，他就主要管理燃气，供热，供水供电等和物业直接挂钩的事项！
小区业主对物业公司的服务有意见的时候，首先要将问题向业主委员会反映，由业主委员会出面协调解决。按照物业管理条例的有关规定，业主委员会是代表小区全体业主的利益的，有权利对物业公司的服务提出改进意见，物业公司应该认真对待业主的诉求，改进工作。
