外壳很烫说明它正在制冷，使冰箱里面的热量向外壳扩散，过一段时间冰箱里面就会结霜了。
不制冷可能是:
1.打开冷藏室门，看箱内的照明灯是否亮，以确定电冰箱的电源是否接通。如果灯不亮则用电笔或万用表检查电源插座是否有电、电冰箱的电源插头是否接插良好。因为电源没有插好的原因导致冰箱不能正常的制冷，只要将电源插好就行了。
2.在环境温度低于温度控制器正常的启动温度时，应检查电冰箱的低温开关是否打开。只有打开了低温开关才能使温度控制器强行开机。冰箱不制冷的原因，首先电冰箱温控器是安装在冷藏室的，冷藏室温度没达到温控器要求温度所以不停机。
3.直冷式冰箱的冷藏室温度，是随着冷冻室温度调节自动调整的，可以把冷冻室温度调低些即可。一般冷藏室温度4-10度是正常的。注意温度控制器的数字越大温度越低，夏天数字要大些，冬天数字要小些。加上经常开冰箱门，冰箱内物品较多，造成冰箱不制冷或制冷效果不理想。
因为制冷设备通电工作后放热，并通过冰箱背面的冷凝器散热，所以冰箱背面会发热。由于所有的制冷设备的制冷都是一个换热的过程，没有吸热和放热是实现不了制冷设备的制冷。所以，冰箱在制冷时，箱体是要放热的。放热的实质就是箱体内食品的吸热。再由于以前的冰箱冷凝器大多是背包式的，所以散热的过程就体现在冰箱背面会发热。而现在制造的冰箱冷凝器大多是预埋在箱体的两侧，这样增大了面积有助于更好的散热，散热越快制冷也就越快。
海尔冰箱后面发热是正常现象，这是由于冰箱内部压缩机工作时产生的热量通过散热器散发出来。散热器通常位于冰箱后部，用于散热，保持冰箱内部恒定的温度。如果后面的散热器过热或者冷气循环不良，可能导致后面发热过多。建议确保冰箱后面有足够的通风空间，不要阻塞冰箱后部散热器，同时也可以清理冰箱后面的灰尘和杂物，以保持冰箱正常散热。如果冰箱后面发热过多或者故障，可以联系售后服务中心进行检修。
冰箱后面发烫是正常现象，没有危险。冰箱里面的压缩机在工作时，通过管路使冷媒循环，带走冰箱内的热量释放到冰箱外。我们说到的冰箱后面发烫，是压缩机的散热器在工作，说明冰箱是正常的。如果冰箱后面长时间不发热，倒说明冰箱出问题了。
平背式冰箱冷凝器在冰箱的两侧，压缩机工作时冷凝器散热，所以两侧很热，尤其是在夏天（或刚使用的冰箱），两侧板的温度可能高到50℃左右，这是正常现象。
在冷冻室的门框四周有一圈防凝管，其作用是防止外界的水汽在门边上流露。因此，冷冻室门打开时也会有些热。
