这段时间我常听人讨论，某某车架是真的，某某车架是假的！真的要卖几千，所以这个卖几百的一定是假的。
这是我想起了一年半以前我买GT车驾时的情景。为什么大家总是在讨论车架的真假，却往往忽视了车架的好坏呢？
我常听到人说，唉！王你的车架多少钱啊？什么300块，假的吧！肯定不好，肯定不赖用！
我也不知道他们是怎么预测我的车架不行的！不过事实证明我的这个假GT很赖用至少赖摔！
据我所知GT本身就在深圳大量生产过，其中还有士纹，这在GT国内厂倒闭后，许多东西给了它的国内债权人之一美利达，其中美利达销售的一些GT旅行车和士纹山地车就是国内造的车架。
什么GT算是真的GT，GT一样有非常低档的民用车系列，GT品牌中的低档货价格甚至比雄狮和740还更低级。
我自己购买自己的车架时，硬度，材料，重量,大小是我比较关心的，在这些达到心理标准后，就会考虑价格了，至于品牌这并不是最重要的，因为即使大牌，也一样会出低档车架，除非是象COLNAGO那类只出专业架的厂子，才可能出现那个品牌遍是高级车架。
记得以前曾经看了一篇如何鉴别真假GT车架的文章，是福州老李写的文章:
深圳工厂将gt车架寄到台湾前我看见过，后尾巴的gt凹标，车架的坐工精细程度，重量，已及logo的粘贴，都完全无法看出是国内做的，但是那批车架是不允许在国内销售，那也算是真的，因为是台湾从这里定购的，只是国内生产，一些成本扣除运费后，还更便宜。
而早期我认识一位台湾的朱先生，那个时候，国内还没有gt车架，我第一次认识了gt，那车架是使用了7000号铝，架子是19寸，朱先生是在台湾整车购买的，在朱先生回台湾工作时，他将那个车架卖给我们车队一个叫毛凯的队员，那个车架我们后来称了一下，重量是1900多克，并不轻，做工和现在的很多车架相比，也算不上华丽和精美。
我不知道为什么很多车友一直以产地来辨别车架的真假，车架的价值，车架的质量，都和产地有关系吗，使用同样材料的情况下在进行一流的品管，精美的图装加低廉的价格，这一切都是国内车友的一种福气啊。
中华大名在多年前就生产过三抽铬钼钢，拥有碳纤编制机，等先进的技术，昨晚我和杭州来的一位车友聊了很久，他告诉我，他将从我这里购买的两台大名半碳车架中的一台花费了500元人民币运到大名原产地美国，他在美国的几个朋友都骑过那车，认为那车子真非常的好骑，车架的角度弹性等方面都非常的好，后来由于回国时要花200美金才能运回来，他将那架车留在了美国，试问外国人都不排挤我们的产品，我们还要自己排挤自己吗？难道中国生产的东西就一定假，一定次吗？
我还有听人说台湾生产的sid叉质量不如美国生产的好，但是根据我们了解到的情况是从2003年，世界上的sid已经没有几只在美国生产了，美国人为了节省成本，将整个大量生产都转到了台湾，而在2003年，台湾刚刚开始生产sid，没有经验，加上sram和rockshox正在搞合并，混乱的一年中，sid出现了大量劣质的叉，断叉及钢性不足等问题，在2003年下半年就完全的解决了，取而代之的是sid2004款的优质，过去sid系列在美国有雷打不动的价格，永远是在x0美金以上，而现在，我们可以花2000多元就购买到这样竞赛级的产品，这不全归功中国人能够生产了吗，如果明天中国自己也能生产，是不是价格还能更加的便宜呢。
在技术发展到现在，中国有能力生产很多世界上高级的自行车零件，替很多大牌做oem出口，gt过去就在国内有低端车架的代工厂，而且地点就在深圳的龙华，喜马诺，sram都在中国有低端产品的生产和加工厂，那是不是那些sram7.0以下的产品和ef33之类的东西都是假货呢？
虽然中国的自行车工业发展到今天能如此，是不值得为这些小小进步大大的骄傲的，但是我们也没必要过分怀疑中国人自己的产品啊，如果今天中国人自己都瞧不起自己，那明天又该如何让世界来瞧的起中国呢？
现在很多的爱车人，认为只有老外东西才是好东西，认为只有用闪电、TARK、GT等欧洲和美洲的品牌出的东西装出来的车才能叫好！我觉得这正是一个非常非常大的误区啊！
选购车架很忌讳重外观轻性能的选择方式
问题一：如何提升顾客的感知价值转载以下资料供参考
对顾客感知价值的操作1.价值探索：企业应培养一个以价值为本的企业文化，并采用关系营销的概念去分析，明白和理解顾客需要的价值。
2.价值结构：企业应先确立服务品牌的定位，并以顾客问卷调查之结果去评估以何种价值作为主题，才去建立和定价企业所提供的服务或产品。
3.沟通价值：服务品牌应为自己所确立的价值向顾客、战略伙伴、内部员工及公众等作沟通及教育。
4.组织和训练以传递价值:企业可创意地为每位员工设计不同角色，让他们共同建立价值、进行管理及市场运作，并参与到品牌价值链当中，而企业可提供培训去装备所有参与者，以保证他们具备传递价值给顾客的能力。
5.以管理顾客的付出来改善其感知价值，顾客将会付出更少的努力和体力，不论在心理和生理上，都能以更舒适的方式去消费。
6.企业应尽力维持原有顾客、伙伴和员工，以保证价值的传递在经济及生产力上更具效益。
顾客感知价值的培育
培育基于顾客价值的企业核心竞争力就是通过对顾客期望价值和环境进行分析预测，来整合企业内外资源，为顾客提供期望的价值，并创造出未来市场的产业组织和管理形态。以顾客价值为基点来培育企业的核心竞争力，首先就是要识别和了解目标市场顾客的期望价值。通过培养企业的产业洞察力，超越现有的产品和市场，寻找顾客一直重视的价值领域，并在这些领域建立起优势技能。因此，企业核心竞争力的构建是一个审视、分析、发现和创新的管理过程。
1、分析竞争对手状况
企业的市场核心竞争力本质上就是提供了比竞争对手更高的顾客感知价值，顾客感知价值竞争是企业之间竞争的本质与基础平台。因为，企业存在的意义在于满足顾客需求，或者可以将企业看作是一个顾客价值创造系统；企业产出的最终结果就是企业市场提供物的顾客感知价值；而顾客则基于价值感知的大小来选择购买最佳供应商的市场提供物。通过研究竞争对手，了解这个行业的特点，了解企业现有产品和服务的可能客户子集，因而进行准确的市场定位。
2、研究、识别目标顾客感知价值，找出顾客最关注的价值领域
根据WolfgangUaga等人的实证研究，实际上可以把顾客价值的驱动因素分成三类：产品相关特性，如产品的一致性、产品特征、产品范围、便于使用；服务相关特性，如供应的可靠性与敏捷性、技术支持、快速响应、产品创新、技术信息；与促销相关的特性，如形象、个人关系、公司的可靠性、公共关系、上游整合等。在对顾客的调研中发现，在顾客价值的驱动因素中，质量的主动作用要远远大于价格的驱动力量，前者是63.3%，后者是36.7%(也就是说，在工业品市场中，顾客更看重的是质量，而对价格的敏感性则比较低)。而在构成产品质量的各项具体要素中，产品的一致性具有最强的驱动力量，为19.8%，其次是产品的技术特性、使用方便性和完品范围，分别为18.4%、4.9%和3.0%；在服务相关特性中，交货的速度与可靠性具有最强的驱动效果，为7.8%，其次是技术支持与运用、快速服务与响应、产品创新和技术信息提供，表明其驱动能力的重要性为6.8%、6.5%、3.7%和2.3%；而在促销相关因素中，公司的可靠性驱动能力最强，重要性为6.9%，其次为个人关系和IS09001认证，重要性分别为4.1%和2.9%。因此，光靠产品质量是不能创造和传递优异顾客感知价值的，必须通过深入了解顾客及其偏好，持续与顾客互动，并识别顾客价值的关键驱动因素及其动态变化，并清楚地知道顾客在购买产品时是如何考虑得失进行选择的。要找出对顾客来说最重要的价值领域是什么，并考察这些价值领域受哪......>>
问题二：如何在客户提高自己的价值企业如何提高客户价值，企业只需做到
企业的产品在销售上是以“质量”为重还是以“量”取胜。客户在企业、在经营者心目中占有多大的分量。
是否把生产的产品都能提供十分足够的服务。如果你只能提供5件产品的服务，那就应该只做5件，以便提供更完善的服务。
是否坚守承诺，该道歉就道歉，率直认错。作为一名经营者，如果重视客户就敢与在名片后面写到24小时受理市场反馈，对要求索赔的纠纷、产品给客户带来的烦恼等积极应对
当企业做大的时候，要优先考虑服务的范畴是否扩大了。
经商应该把顾客看的很重，无论发生什么应该站在顾客立场考虑问题。时刻不能忘记感谢，感谢顾客支撑着企业。
?如何把企业资产扩大，只需考虑如何满足顾客
要想在行业中生存壮大、企业就必须满足两个标准：
1.必须提供顾客想要买的东西：顾客和客户想要什么。
2.必须经受住竞争：企业需要做什么才能经受住竞争。
一个企业做到这些，就会被大众认可。
问题三：如何改善服务质量，提升客户价值的策略基于客户感知的满意度提升策略
客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对企业的某种产品、服务所设想的绩效或产出与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”不仅仅是客户对服务、服务态度、产品质量、价格等方面直观的满意，更深一层的含义是企业所提供的产品、服务与客户期望、要求等吻合的程度如何？因而就产生了客户对企业的产品、服务的不同满意程度。我认为只有不断增进客户的满意，才可能保持并增强自己的市场竞争力，才可能有更多的忠诚客户、才能获得更多的客户价值，才能使企业拥有生存和发展的坚实基础。
由我多年来对满意度研究项目来看，满意度对客户忠诚度的影响将持续四年，要让客户与企业关系紧密（满意且忠诚）需要四年，但若连续四年让客户不满意，则该客户有很高的几率会离网，随着市场竞争加剧，将来的周期会更加缩短；商业流程对满意度的影响将持续两年，若某商业流程让客户满意，一般而言，将连续两年。对整体的满意度有正面的影响。反过来，对单项商业流程的不满意，也会连续两年影响整体满意度。所以我认为，长期致力于客户满意度研究很有必要。
客户满意度提升策略我将从发现客户服务短板、设计服务提升方案和推动方案实施三个方面开展进行：一、发现客户服务短板
（一）首先认清影响客户满意度的基本因素
影响客户满意度评价的四大最重要因素是：产品、价格、渠道、竞争对手。当然这些因素都是通过客户服务体现。
1、产品：由产品的性能、开通、维修等内容决定；
2、价格：由产品价格（性价比/缴费便利/计费准确性等）内容决定； 3、渠道：由客户经理和其他客户服务渠道决定；
4、竞争对手：由竞争对手的产品、资费、渠道等内容决定。（二）其次分析客户流失的主要表现
客户的需求不能得到切实有效的满足（满意度）往往是导致企业客户流失的最关键因素，具体表现在于：
1、企业产品服务不稳定，客户利益受损。产品质量是客户利益的保障，如果客户的利益受到损害，会对企业伤失信息；
2、企业缺乏创新，客户移情别恋”。任何产品都有自己的生命周期，随着市场的成熟及产品价格透明度的增高，产品带给客户的利益空间往往越来越小。若企业不能及时进行创新，客户就会另寻他路；
3、内部服务意识淡薄。员工傲慢、客户提出的问题不能得到及时解决、咨询无人理睬、投诉没人处理、服务人员工作效率低下也是直接导致客户流失的重要因素；
4、员工跳槽，带走了客户。企业自身对客户影响相对乏力，一旦业务人员跳槽，老客户就随之而去。与此带来的是竞争对手实力的增强。
（三）再次搜集客户满意度及服务短板内容
1、调研方法：问卷调查（电话访问和拦***问）和关键人深度访谈。 2、数据来源：诊断调研数据、企业的管理文件、网络等二手资料和竞争对手资料等。
3、模型运用：
二、设计服务提升方案
（一）首先改善客户服务感知
客户服务感知会随着企业提供的产品及服务内容和质量发生变化，因此加强客户服务感知的管理，形成服务感知评析、服务感知承诺、服务感知实现和服务感知保障闭环机制，使得客户感知在可控的范围之内。
1、服务感知评析：挖掘服务短板，衡量内部的资源和能力
在服务感知评析阶段，重心放在服务短板的挖掘上，同时了解内部的资源和能力，以探寻可操作、有针对性的提升举措。发现服务短板，使得低满意度的评价向高满意度转化，减少负面评价，从而推动服务满意度的提升；了解企业内部的资源和能力现状：包括人力资源及能力，如客户经理的数量和专业能力、服务监管人员的数量和能力，媒体资源及能力，可以传播产品信息和服务承诺的媒......>>
问题四：怎样提升顾客的价值观想让顾客多消费一些呗!???
问题五：如何从客户价值的角度来改进客户关系？ CRM紧密客户关系互补创造客户价值无论是客户体验管理（CEM），还是依照客户偏好量身定做产品或服务，都已全然不是什么新鲜概念了。长久以来，Cognizant（高知特）和业界的意见领袖们始终强调客户体验的重要性，并且提出了这样的忠告。无论是客户体验管理(CEM)，还是依照客户偏好量身定做产品或服务，都已全然不是什么新鲜概念了。长久以来，Cognizant(高知特)和业界的意见领袖们始终强调客户体验的重要性，并且提出了这样的忠告：在与顾客接触的过程中，企业要供到尊重客户，选择客户乐于接受的方式与之互动，否则客户关系将可能背道而驰。CEM正越来越受关注，情况也理应如此。客户关系管理(CRM)系统和其他各类工具都已发展相当成熟，为企业以更低的成本营造更愉悦且分寸可控的客户体验搭建了一个能够充分施展拳脚的平台。但是，围绕CEM产生的概念混淆却依然随处可见。什么是CEM?在Cognizant，CEM被定义为运用技术手段设计、实现和持续改进客户在与企业经营的不同环节交互时的方式和舒适度，从而使客户在他们选定的途径和时间获得期望的结果。CEM运用“由外而内”的方法使之有别于传统的CRM，比如：CEM是以客户的视角作为观察问题的出发点，而CRM则是以组织的角度为起点(由内而外)。CEM和CRM并非两套相互排斥的体系，而是能为用户创造价值的两个互补面。事实上，在企业的整个CRM战略中，CEM起着举足轻重的作用。通过提供一种积极的、可预知的、并且具有盈利性的体验，CEM将CRM由事务性或作用范围的战术性，转变为更具战略性，更具客户价值――还原了CRM建立之初的意图。许多早期的CRM实施效果之所以令人失望，是因为实施者错误地认为单凭技术就能使企业更加贴近客户。如今，企业运用CRM来了解客户的偏好，帮助制定相关战略用于接系客户服务、营销活动、销售活动和客户忠诚度，使“打造以客户为本的组织”这一目标成为现实。在上述战略视野中，CEM是其中一部分，帮助企业在每个触点提升客户体验，不断超越。卓越的客户体验能够为企业在竞争激烈的市场中赢得持久的先机。一旦成功实施了CEM，所获得的稳固客户关系远非传统的客户忠诚度可以描绘。客户将成为企业和品牌的倡导者。这些客户倡导者能够推动销售增长，因此也就弥足珍贵。他们有再次购买产品的意愿，愿意尝试同一供应商的新产品，并且乐于向他人谈论(无论通过在线方式还是面对面的交谈)从贵公司获得的愉快体验。客户倡导者会给出建设性的反馈，并且总会主动的填写公司调查或回执，从而帮助企业进一步提高产品和服务的质量。良好的CEM不仅能使企业业务不断向上，甚至在经济波动时期也能使企业立于不败之地。打造以客户为本的组织运用技术手段能够创造卓越的客户体验，这是必要的，但还不够。你必须打造一个真正以客户为本的组织。这一过程涉及到全新的制度、流程、治理结构的创立，实实在在的做到尊重客户，与客户形成有价值的互动。首先，在公司的最高管理层设置客户总监或负责客户体验的副总一职。这一相对崭新的职位将有助于确保客户与股东获得一致的价值。毕竟，一个无法提供客户价值的组织，也不可能长久地为股东带来价值。此外，能够吸纳客户或客户倡导者作为公司最高领导团队成员的组织至今仍为数寥寥，这是令人遗憾的。因为了解客户体验的最佳途径之一就是“成为客户”――这也是CEM“由外而内”方法的要旨。我们的建议是――你得站到客户的角度。要让管理层和员工都去切身感受普通客户的体验，并将这一做法制度化。以客户为本，其核心在于让最......>>
问题六：如何提升产品价值当一件商品的物理属性价值无法提升时，我们可以增加顾客对商品的心理价值筹码，使交易天平向顾客购买价值一方倾斜，这样便可提高成交率。提高商品心里价值的方法很多，不同的行业需要根据行业特点与自身情况进行探索，以下介绍一种基本可以在市场通用的方法。
一、塑造产品及品牌文化
文化是一件商品的灵魂，一个品牌的灵魂，如果没了文化的灵魂，一件商品也就只能就其物理价值来销售了，反之，则可能创造出价值超过商品成本几倍，甚至几十倍的奇迹。以祥云火炬为例，听说现在传递过的祥云火炬每支可以卖到1、2万元，是材料稀有吗？不，非常普通，祥云火炬的制造材料就是一般金属材料与环保塑料。是数量稀少吗？不，有多少名火炬手就有多少支火炬，而非限定版的火炬更超过10万支。那为什么却这么有价值呢？因为火炬上带着文化，带着体育的灵魂，没了这些，单纯从成本法推论，也许只值几元钱。星巴克、耐克、香奈儿等品牌都是在用品牌与产品的文化赚着超过其他品牌几倍的溢价。
一瓶矿泉水要价几十元，你是不是会皱起眉头？因为，就算是娃哈哈这样的名牌矿泉水也不过1.5元一瓶。进口矿泉水也仅3――5元而已。但依云矿泉水就是这个例外，主要原因就是其丰富并吸引人的品牌文化：依云矿泉水来自高山融雪和山地雨水常年聚集的阿尔卑斯山脉腹地，经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的层层矿化与自然净化，形成了依云水……1789一位法国贵族患上了肾结石。有一天，当他散步到附近的一个小镇时，无意间饮用了当地的泉水，觉得口感甜美滑润，于是取了一些当地的水坚持饮用。一段时间后他惊奇地发现自己的病奇迹般的痊愈了。这件奇闻迅速传开，专家们就此专门做了分析研究并且证明了依云水的疗效。此后，大量的人们涌到了依云小镇，亲自体验依云水的神奇，医生们更是将它列入药方。拿破仑三世及其皇后对依云镇的矿泉水更是情有独钟，1864年正式赐名该地为依云镇，依云矿泉水也随之走向了全世界。怎么样？听完这个故事再喝依云矿泉水，是不是感觉味道有些不同了呢？贵一些的价格也就可以接受了呢？这就是文化的力量，而一个商品或品牌的文化最佳的表达方式就是通过像依云矿泉水一样的品牌故事来传递，因为这样容易被消费者所接受与记忆。
二、提升商品品位
很多商品除物理属性功能与价值外，还有一些其他的功能，尤其是奢侈品或价格昂贵的商品，比如名车、珠宝、手表等，他们已经不仅仅是代步工具、装饰品或计时工具哪么简单，更具有表达，甚至张扬个性品位与身份地位的作用，对于这样的商品，强调品位就很关键。劳斯莱斯汽车曾经就用高昂的价格来突出品位与价值，不仅售价昂贵，而且对购买者的身份还有严格要求，不符合要求的顾客即使出双倍的价格厂家也不会出售。这样一来有效地控制了拥有者的数量，让产品成为极少数人才有资格拥有的高品位奢侈品，这种通过提高价格与购买门槛来提升商品价值的逆行策略，不仅赚足了暴利，还使消费者趋之若骛。可见，价值的提升并非一定要靠降低价格来实现，提高商品的品位便是一个提升价值的有效办法。品位的提升方式有很多，但关键的是要结合行业与商品特点进行提炼。以下3个方面可供参考：1、提高商品品质――商品过硬的品质是支撑品位的基本要素之一，相信一支即使造型华贵美观，但没吸上几口就发出异味的烟斗，也难以与高品位联系起来；2、强化外观也是塑造商品品位的关键因素，不仅要造型美观，而且做工要细腻讲究，这一点是注重品位的消费者最在意的；3、品位是可以和个性联系起来的，因为，大家都不希望被扣上盲从的帽子，所以，具有个性化的商品往往能受到对品位、时尚敏感消费族群的青睐。
三、为商品注入感情......>>
问题七：CRM如何让客户价值最大化客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
全管CRM系统：销售全过程精细管理，抓住每一个商机，欢迎体验试用
问题八：如何提高顾客让渡价值顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，进而更多购买本企业的产品。也就是说，树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。（1）顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。由于顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的。因此，某一项价值因素的变化不仅影响其他相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响顾客让渡价值的大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的顾客让渡价值的产品。（2）不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。（3）企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取顾客让渡价值最大化策略。追求顾客让渡价值最大化的结果却往往会导致成本增加，利润减少。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界线，而不应片面追求顾客让渡价值最大化，以确保实行顾客让渡价值所带来的利益超过因此而增加的成本费用。换言之，企业顾客让渡价值的大小应以能够实现企业的经营目标为原则。
问题九：如何在频繁的客户接触中提升业务能力,挖掘客户价值《如何从现有客户挖掘潜在客户价值》
一、客户精细化管理
1、精细化营销对客户资源的影响
2、提升销售与营销回报的空间
3、提高精细化营销的效果
5、有效沟通对精细化营销的反馈率
6、在老客户数据中挖掘销售机会
二、大客户关系服务管理
1、大客户的服务技巧
保持服务频率
变化服务形式
避免过渡服务
2、大客户个性化服务技巧
什么是个性化服务
个性化服务的形式
3、大客户的有效走访
明确走访目的
制订走访计划
客户走访步骤
信息收集整理
4、有效管理大客户档案
客户档案的内容
客户档案的更新
客户信息的分析
三、如何维护客户关系提高客户满意度
1、大客户动态管理策略
变被动服务为主动关怀
变推荐产品为发掘需求
帮助客户才能创造价值
2、竞争对手的动态管理
竞争对手的信息收集
竞争对手的信息分析
竞争对手的信息反馈
3、被动服务变主动管理
响应服务－被动解决问题
主动服务－主动发现问题
4、客户的流失预警防范
客户流失征兆分享
建立客户预警机制
5、客户信息的动态管理
主动搜集
准确判断
及时反应
四、如何挖掘大客户的核心思想与潜在价值
1、了解大客户销售现状及形成的原因
2、帮助客户分析购买前后的绩效对比
3、学会帮助客户提升竞争力
4、善用沟通技巧了解客户潜在需求
5、本着圆满的方向来处理问题
6、分析客户的感受，提升自我的服务技巧
7、要充分的重视客户提出的任何问题及建议
8、说得好不如做得好，提升自己执行力
9、争辩是最愚蠢的行为
问题十：如何提升服务质量让客户更满意一、客户价值客户满意与否取决于其感知的客户价值。客户价值强调银行应关注客户需求，并利用自身竞争优势，向目标客户提供超越竞争对手的价值，客户与银行之间是维持一种互动的关系。客户价值是一种感知价值，是其所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所能付出的成本进行权衡后对产品或服务绩效的总体评价。不同的客户由于其知识和经验的不同对同一产品或服务所感知到的价值不相同；同一客户在不同时刻也会有不同的价值感知。这说明客户价值具有明显的动态性和个性化。客户价值是一个综合考量的结果，是总客户价值和总客户成本之差。总客户价值是客户从某一特定产品和服务中获得的一系列价值，包括人员价值、产品价值、服务价值和形象价值。总客户成本是指客户在购买某一产品或服务时所付出的时间、心理、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、体力成本和心理成本等。客户在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，形成一种期望，并根据它行动，判断是否满意以及是否再购买。客户的购买决定并非在单一因素驱动下形成。银行为客产设计、创造、提供价值时应该从客户导向出发，把客户对价值的感知作为决定因素。兼顾客户的感知利得和感知利失。感知利得可理解为客户从绩效和经验的提升中所获得的收益，包括物理因素、服务因素以及与产品使用相关的技术支持等因素，感知利失可理解为客户购买产品和服务所付出的成本和相应承担的风险。客户在感知价值时，与银行的关系也在其评估范围内，良好而持续的关系可以增加其价值。二、服务质量与客户满意竞争的加剧使得银行已经很难做到在产品上有效区隔竞争对手，越来越多的银行把目光聚焦在服务上，希望通过完善的服务来提高客户满意，增进客户关系。美国哈佛大学商学院的专家在有关服务利润链的研究中，探讨了影响利润的变量及其相互关系。他们发现，较高的服务质量可以导致较高的客户满意度，进而产生较高的客户忠诚度，最终带来较高的收益增长和利润率。服务成为银行寻求差异化、赢得竞争优势的主要途径。服务是针对客户而言的，是能给其带来有价值的利益或满足的活动。因此服务质量要由客户决定，从客户角度出发，按照客户感知的服务质量来界定质量的内涵，而不是银行内部人员所感知的质量优良程度。客户感知服务质量是客户体验到的服务质量和期望质量的差距。客户体验质量是一种交互质量，在客户与银行接触的每一个“关键时刻”都会带来一种体验，好的服务体验导致较高的满意度，长期的客户满意就会使客户对银行形成一种友善的态度，增进客户忠诚。客户之间的差异有时会妨碍银行看清楚什么才是行业内客户感知服务质量的关键因素，银行要能够在客户所关心的特性中挖掘共性，明确资源的使用方向。客户感知服务质量的设计包括银行内部以及内外部之间的沟通质量设计和与服务过程有关的服务体系设计。银行与外部客户的对话通过选择合适的沟通组合如广告、重要客户会议和客户建议小组等，使服务得到了解和改进，以提高银行形象。内部沟通主要通过内部刊物、员工会议等方式，保证服务传达的一致性和连续性。服务体系设计工作重在让客户体会到银行关怀。客户与银行接触时，必然会同银行服务人员、规章制度(排队制度、付款制度、维修制度、预约制度、索赔制度等)、生产资料(服务设施、设备、客户必须填写的书面资料)和其他客户这四项中的至少―项发生接触，银行的设计工作要保证这些接触的便利性、舒适性以及客户的心理满足。三、客户满意度的提高 1、选择目标客户。射击前先要对准靶心才有可能打出好成绩。银行在面对客户时道理也相同。并非所有的客户都是银行要为之服务的。如菲利普・科特勒所言“每一分收入并不都是利润”，过多......>>
问题一：如何炒外汇？ a.现在可以到银行比如工行、招商银行等都可以开户炒外汇，银行炒外汇的特点是开户方便，但是炒汇手续费比较高
b.可以找专业的投资银行或者投资公司进行外汇保证金开户，其特点是开户相对复杂，但是可以交易的货币对比较多，而且手续费比较低，目前国内没有完全放开保证金市场。
怎样开户？
首先你要根据你的风险承受能力和资金大小来确定是打算操作外汇实盘还是外汇保证金，两种方式的特点和开户方式如下：
1.外汇实盘：
一般在银行开户交易，比如招行或工行，我个人目前在招行和工行都有账户，实盘的特点是风险和收益都比较小，交易手续费（点差）稍大，一般10～30点。如果操作不错年收益一般5％～10％。资金太小可能收益有限。
开户步骤：到银行柜台申请开一个外汇户，然后购汇存入该账户，和银行签订外汇交易协议，申请开通网上银行，然后在家里用个人电脑登陆该银行的网站，进入网上银行进行交易即可。
2.外汇保证金：
一般通过国内的外汇介绍经纪商或者直接到国外的投资公司网站申请开户，我曾经在6家公司开过户，目前主要在感觉比较好的三家交易，保证金的交易根据建立仓位大小的不同，风险和收益相差很大，我目前一般以比较稳健的5～10倍杠杆进行操作，一般年收益100％没有问题。一般点差在3～10点。
缺点是对操作者资金管理要求较高，一般做错后不能死抗。
选择外汇交易商需要结合自己的资金规模等因素综合考虑，比如如果没有英文基础，最好学者那种提供有中文服务的公司，如果需要以中线操作为主，就要重点考虑隔夜利息的因素等等，如果是以超短线为主点差小比较关键；你可以根据自己的具体情况参考以下信息选择，也可以通过QQ在线咨询了解更多的具体问题：
比如资金很大，超过5万美金，可以在一些提供有外汇保证金交易的商业银行或者大型投资公司开户，比如花旗、汇丰等，这样确保大资金的完全安全性。缺点是一般杠杆较低、点差较大
较大资金：1万到5万美元可以选择声誉好的投资银行或公司，如SaxoBank投资银行，Man Financial，Dukascopy等，可以提供专业的交易服务，并且有严格的监管
资金中等：2000到1万美元，可以选择信誉较好的主流外汇商，如EASYFOREX、CMC、CMS、MIG、InterBank FX、FXCM、GFT等，拥有良好的服务和监管，并且点差比较实惠
迷你型账户：200到2000美金，选择主流的并且可以提供mini手交易的公司，如：FXsol、EASYFOREX、CMS、InterBankFX、Crown Forex、Forex、IFX、GFT等，这样资金虽小，也可以实施完整的资金管理策略，为以后大资金的交易资金管理打基础
入门体验账户：资金小于200美金，主要是为了体验和学习外汇交易，为以后的投资生涯积累经验并掌握交易技巧，由于资金太小，想赚很多钱也不现实。可以选择开户门槛较低的公司，比如Marketiva、Oanda等，以后资金大了，可以换一家更大的公司。
但是无论如何，投资时资金的管理非常重要，不要老是想大赌一把，这样就会面临很大的风险。投资的要领是：把投资作为一项事业，以追求长期的稳定获利为操盘目标，通过复利发挥资金增长的威力
问题二：炒汇率赚钱吗拿炒外汇跟之前很流行的炒股来比较，炒外汇有以下优势：
1、炒外汇机会多。对于能在股市稳定盈利的人来说，最痛苦的莫过于漫长的等待!股票市场一年中期行情也就是2-3次，每次中期行情也只有短短的1-2
个月，盈利大概是20%-50%左右，做的好也不过是翻一倍，而风险大概是10%左右，每当行情快来临时就要天天盯着，一确认就要及时的把握时机，否则又要等几个月。当然做股票懂得选择中期行情操作的人毕竟是少数，大多数的人都很盲目，总是认为行情天天有，见到哪只股票突然拉一下就急急忙忙的杀进去，为了一点点蝇头小利一天到晚就是建仓建仓再建仓，然后就是套牢套牢再套牢，也有时还能碰个赚钱的，但综合起来就是亏多赢少。这样花大力气冒大风险去赚小钱何苦呢!而外汇市场呢?星期一至五每天24小时开盘，什么时候有时间有精力就去看看，随时都可以做到一波行情。T+0可以做多也可以做空，也就是说涨跌与我们根本没有关系，只要做对方向，并有一定的空间幅度便足够了，这点股票就无非比拟了。
2、炒外汇时间短。因为获利太快了，我刚开始的时候简直不敢相信，有时候3天就翻了3倍，举个例子：假设保证金比例为1:100我们用5000美金做，每次用总资金的20%下单，那么5000×0.2=1000美金刚好一手(一个标准手是10万美金，1:100的保证金=1000美金)。做欧元，每个点的点值为10元美金，那么我们一手单要翻倍就需要赚多少个点呢?5000/10=500个点。现在我们再看看外汇市场的欧元波动有多大，一般每天的实体(开盘价与收盘价之间)波动为60-150个点，平均每天最***动为80-250个点。这样一算就已经很清楚了，如果每天我们下一张单做对方向的话，那么2-8天就可以翻一倍。比起股票来说简直快的吓人。有时短短几分钟就可以跑一两百点出来，那么我们想想，如果此时我们做错了方向，那么会亏损多少?也就是20个点而已，但是如果我们做对了方向那就是在几分钟内就翻倍了。所以说盈利的速度快。当然如果你不设止损那么死的也会更加快!也许别人几分钟翻倍而你却几分钟爆仓。
3、炒外汇利润比高。为什么说炒外汇利润比高呢?假设我们每次下单亏损20个点就平仓，那么我们的风险是多少呢?20×10=200元(只相当于总资金的200/5000==4%)。我们再用最小的波动与承受的风险来计算一下，每天开盘下一张单，做对就能赚60个点，做错就亏损20个点，利润与风险比为3:1,在这种比例下，我们做10次只要做对了3.3次就已经不会亏损了。更何况随机的概率为50%?而如遇到急速的波动时，获利会更加的多，盈利的核心是什么?就是使自己能形成有效的风险无限的利润，也许利润我们无法控制，但风险我们却能轻松把握。
4、人为因素少。外汇市场是全球货币的兑换比值，每天成交是股票的1000倍，有多少人能操作一个国家的经济?也正是因为这个，所以外汇的走势比较有规律，适合技术分析。更重要的是，大资金都可以容纳的下，不象股票没有人卖你就买不到，没有人买你就卖不出。不用去考虑逐步建仓，打压吸筹，拉高出货…、占用资金少，由于是保证金外汇，所以只需支付保证金便可操作，那么按照1:100的保证金比例来算，则相当于用1元做100元的交易。注：在国内银行为实盘外汇没有放大，在香港则为1:20倍，在美国最大可为1:200.那么我们又来算笔数，假设我们只有10万元美元做实盘外汇，此时我们将这10万美元放到银行收取利息，或者买债券，假设年收益是5%,将这5%放到保证金外汇中，用1:100的杠杆放大后，那么就此时我们......>>
问题三：个人如何炒汇？一是要有合法外汇来源。个人外汇买卖的基础是居民手中的原有外汇。
目前我国居民获得外汇的主要渠道有：侨汇、回国劳务人员所带外汇、回国创业留学人员所携带的外汇、外企公司职员的外汇薪金收入、外汇黑市交易等。其中，外汇黑市交易是违法行为。汇民要遵守国家有关外汇管理法规。
二是要注意风险。个人外汇买卖业务的报价，是参照国际金融市场的即时汇率，加上一定幅度的买卖差价后确定的，因此报价也随着国际金融市场的波动而波动，这就存在着一定的汇市风险。
三是要不断充实炒汇知识。炒汇要具有基本的金融知识，对全球外汇市场基本情况要有所了解，如外汇形成、参与者的动机、汇率报价形成等。要了解影响汇价变动的基本因素，比如基本经济因素、政治和传媒因素、各国央行的政策因素、心理及市场预测因素、突发事件因素等。成功的汇民都是“全球通”。
四是要具备良好的心理素质，赢不骄、亏不馁。只有牢记风险，科学止损，及时获利了结，才能成为一个成功的炒汇者.
1、认识你自己（心态的稳定是分析市场最好的武器）
外汇市场同样是一个高风险的市场，入市之前请先充分了解你自己，“戒贪、戒躁、戒盲从”是入市三大戒条，重要的一点：还要有耐心!
2、入市资金的用途（闲置资金最好）
当人们手中的外汇逐步增多时，基于传统储蓄理财观念，或是准备将来有机会出国，或是为子女储备留学教育基金:，大多数人基本上是将手中的外汇办理外币储蓄。入市前应先明确自己资金的用途，才能令自己进退自如。
3、我能亏多少（要明确自己承受能力）
外汇市场有风险，投资者应充分考虑个人经济承受能力和心理承受能力，根据自己的经济状况决定入市投资方案，是投资者入市前必须考虑的问题。在入市前首先定下一个亏损的资金额度，亏损额一到坚决全线撤出，经一段时间总结调整后在重新入市，千万不要心存侥幸。
4、我要赚多少（要有明确的目标位）
汇市无常胜，知足常乐是明智之举。入市前先定下自己市场操作的盈利目标，不恋战，不贪心。毕竟，著名投资家巴非特平均年盈利率也只有30%左右。
5、我忙吗？（市场需要跟进，要根据自己的情况选择炒作方式）
汇市瞬息万变，每一变动都可能造成汇率的波动，所以投资者要及时的跟进，才能把握投资交易时机；而且由于市场跟进程度的不同，必然导致交易方案和炒作方式的不同，入市前了解和选择符合自己实际情况、具可操作性的交易方案，同样很重要。
A.私人实盘外汇买卖：也称“外汇宝”，凡持有外汇现钞、现钞账户或现汇账户的投资者，可将自己手中的外汇按市场汇率进行外汇对外汇的现货买卖，以达到优化外汇储蓄币种结构、实现保值增值的目的。有精力的投资者不妨关注一下国际外汇市场的行情和汇率走势，通过作“外汇宝”实现外汇存款的增值。
个人外汇储蓄存款的币种选择应兼顾到利率和汇率两方面因素。一方面应选择高利率币种,以取得更多的利息收入;另一方面应选择硬货币，也就是选择预期汇率将上升的币种，在两个方面不能兼顾时，投资者应录活判断，相机抉择。推荐美元、港币这二种外币储蓄，近两年来上述货币利率虽然变动频紊，但其利率始终高于人民币同期储蓄存款利率，且其汇率走势较欧元、日元而言，让人较放心。
B.贸易项下外汇买卖业务：对进出口企业很有帮助，必须要有贸易背景。
C.存款选择外汇储蓄的利率高低是由国家和银行决定的，但选择多长时间的存期就得由投资者自己拿主意。若随时要用，可选择活期存款或通知存款。通知存款利率比活期存款高，但在支取时要提前7天通知银行。若暂时不用，灵活地选择定期外币储蓄存期就有讲究。选择存期时，投资者要看近期外汇利率走势，因为外利率......>>
问题四：市面上炒汇率是怎么回事儿？炒汇率实际就是炒外汇，，，，
炒外汇是指用保证金形式买卖外汇。
炒外汇保证金一般以美元为本位。
炒外汇的保证金如果越少，风险越大。
实际需要多少，由开户机构决定。
一般开仓交易由百份之五到百份之二十都有。
低至百分之二也有，但风险太大，建议不要使用。
杠杆外汇买卖可以随时建仓，随时平仓。但计算利息则是(T+2)两个银行工作日后开始计算。
例如USDJPY买 124.96卖 125.00
看好美元汇价选择按125.00买入即借入日元，用日元买入美元。
这样做持仓需要付日元的借贷利息，收到美元的存款利息。
按现时息差，每天会有净利息收入。
看好日元汇价可按124.96买入即借美元，用美元购买日元。这样做持仓需要付美元的借贷利息，收到日元的存款利息。
按现时息差，每天会有净利息支出。
做了买或卖，即已建仓，其后市况波动，在适当的价位反向操作，被称为平仓。平仓所产生的盈或亏，将以你开户时存入的钱作结算。在持仓期间，你所存的开户现金只作为保证金用途。如期间市况波动，令保证金不足，则要补充保证金(补仓)。
杠杆外汇买卖，有些有合约(一手)大少限际，有些则没有，具体交易条款由提供杠杆外汇买卖的公司制定。
炒外汇知识：
国际汇市与大家所熟悉的股市在报价等方面存在着不少区别，比如股市中观看大盘的报价上涨为红色，下跌为绿色，但在汇市的报价中却以绿色代表上涨，红色代表下跌。再如股市通常以百分比计算股价的涨跌，但在汇市中大家更多的是以“点”来表示汇价的变化。因此，作为投资者应首先对市场常用的表述方法有一个必要的了解。
■外汇报价中的“点”
按照国际市场惯例，报价中的最小单位是报价货币的最小价值单位的1%，通常被称为“点”。如美元的最小价值单位是美分，则其他货币兑美元的最小报价单位为 0.0001美元，当欧元兑美元汇率由0.8800升至0.8900时，通常被称为欧元上涨100点或美元下跌100点。但由于日元的最小计价单位是元，因此在兑日元的报价中最小单位是0.01日元。当美元兑日元汇价由131.60升到132.60，市场则称美元兑日元汇价上升100点或日元兑美元下跌 100点。其他多数货币兑日元的报价也基本如此，如欧元兑日元表示为116.70，当汇价上升100点时，也有人会将此称为欧元上升1日元。
工薪阶层如果你没有时间建议你不要做，2.炒汇率一种是实盘炒汇，就是你手里有多少美金，按汇率兑换非美货币从中赚取汇差。前提是手里必须实实在在持有美金，在各地中国银行有外汇实盘大厅，那里是专门为汇民提供炒汇的场所，有外汇大盘。外汇买卖大多是通过电话进行的。3.另一种是外汇保证金炒汇，拿出一小部分资金，按杠杆原理，来支配大额资金，进行外汇炒买卖。可想而知利润和风险都是很大的，保证金特点是可以炒双向，即可以买涨也可以买跌
所谓保证金就是以一手保证金买入一手实际货币量（合约单位）进入汇市交易的方法，它的优势在于可将您的金额放大之后到外汇市场中操作。例如：外汇交易最小的单位额是以“手”计算，国际上规定交易一手欧元实际上是等于100000欧元，也就是说，您实际上操作一手欧元换算成人民币需要一百一拾万人民币左右；但以保证金的形式来做欧元，只需要即市1000USD/过夜2000USD（折合人民币8300/16600左右）就可以买到100000欧元的操控权。在平均每日的交易量达到20000亿美金的外汇交易市上，这种放大您的投资金额的交易对于小投资者来说，无疑是一个非常有利投资。
4.关于外汇交易的风险
保证金的交......>>
问题五：有人邀请你炒汇率是怎么回事?如果是你的朋友邀请你的话，你可以相信的，因为在这个市场上很多人是因为盈利过的，所以想让你也在这个市场上赚到钱，不过要是陌生的人邀请你的话，你要先考察平台的正规性和安全性。
1.你没有接触过投资理财的话，你可以选择一个正规受到监管的平台下载一个模拟软件，平台选择错了，后面所有的就白瞎了，因为你首先要关注的是你的资金安全。
2.判断平台的安全可以查询监管，再一个就是入金小资金测试下出入金，这样的话，资金安全，心就落地了。（平台监管不会查询的可以追问我，我教你查询）
如果你想要在这个市场上赚钱，你可以可以先跟着分析师操作，后期你自己熟悉了再自己操作，资深的分析师都可以给你带来稳定百分之八十以上的盈利。投资理财不是包赚的，但可以给你带来百分之八十以上的盈利，知道为什么有钱的人懂得找老师投资理财，并不是他们没空，是因为他们聪明，懂得知人善用机遇是平等的。
九年贵金属从业分析操作经验，送你十六字真言：现金为皇,顺势为王,点位为相,止损至圣
问题六：炒外汇的收益怎么算首先纠正你个错误，100块炒不了外汇！我给你简单讲吧，外汇中是合约交易，一个标准合约或者说单位是10W美元，100的杠杆，做1标准手（单位名称）用保证金是1000甚至1000多，其他的是可抗风险资金，200倍的话用保证金是500！赚的钱是看买卖的货币对的涨跌，单位是0.0001或0.01是一个点，波动一个点是10美元左右，赚也是赔也是，能明白吗？我这里所说的钱都是美金啊！
问题七：什么叫炒汇率？违法吗？ 50分简单来说就是把国家货币之间的比率关系作为交易对象，通过低买高卖进行套利的行为。
这个不是违法行为
你可以选择国内银行，也可以选择外盘平台进行交易，国内银行杠杆比例较低，同时手续费非常高，如果是外盘平台的话，建议选择美国NFA监管的平台，美国的监管更加严格，资金安全也更加有保障
问题八：怎样炒外汇,一般收益率为多少保证金交易在提供巨大的获利潜能的同时，也伴随着巨大的亏损潜力，所以说，保证金胆易是一把双刃剑，它既可以让我们快速获利，也可以让我们快速亏损。如果之前从未做过国内的期货交易或其他保证金交易品种，您有十分的亏损的可能性，更不要谈收益率了
问题九：普通人（怎样）如何炒外汇才能赚钱？从炒股票在08年的金融风暴中亏了一笔后，就一直在想找个没有牛熊市区分的双向交易市场，后来了解有期货和外汇两种，但做期货门槛较高，最后选择了做外汇。不过经过了模拟操盘和实际操盘后发现做外汇和做股票还是有很大的差异，虽然从交易规则和市场容量的角度来说炒外汇要更人性化、灵活、公平得多，但象我们这样的普通人要想象分析股票基本面那样通过对国际时事的分析来判断外汇的的走势，实在是太难了，无奈之下只能分析技术面做做超短线，可把股票中的操盘方法搬过来在模拟账号上试了一试，没几次就“暴仓”了，差不多半年的时间都是很郁闷，“哎！说炒股是赌，我说炒外汇更是赌！”，都说十个炒九个赔，只有一个赚，难道我注定要做这九个牺牲品之一吗？我为什么就不能做那一个赚钱的主？于是陷入了长时间的沉思，“如果我要做那一个赚钱的人，我该怎么做？这个市场到底有没有规律？如果没有，为什么有些极少数人总能长期赚钱，如果有，那规律是什么？”，这句话我每天都在问自己，在一个寂静的半夜里，我睡不着，想着自己亏损掉的血汗钱，自己没舍得花，甚至没有拿一点出来孝敬一下父母，却在短短几个交易日的跌停板中蒸发，心中既悔恨又不甘，于是再一次问自己“难道我注定失败？难道我就不能成为那一个赚钱的人？这个市场到底有没有规律？如果没有，为什么有些极少数人总能长期赚钱，如果有，那规律是什么？”这时眼睛正看着电脑屏幕上的外汇行情，只有K线，想着自己为了炒股票而看过的上百本炒股书籍，“上天对我们普通人真是不公平呀！我为了炒股票付出了这么多时间和金钱，怎么落个这样的结果呀？！。。。。。。市场的规律。。。。。到底。。。有没有。。。。。。他是什么。。。。。。”，他是什么？对呀，突然眼前一亮，想问市场“他”是谁，为什么不问问自己是谁“Whoam I?”，其实市场就是自己，就是与自己对立的另一个自己，市场的规律就是我们大多数人心的规律，一切的科学都在于对规律的发现和应用，而一切的科学都必须基于哲学的基础，而市场的哲学就在于我们的内心，市场是有规律的，我们只能顺应他，不要想控制或预测他，只要遵循正确的科学的交易方法，你就会最终成为大赢家，于是，我根据市场的哲学找到了一种正确的交易方法，并通过人工操盘做到了90%的成功率，可。。。，人不是神，是不能预测行情的，我只能不停的盯着行情，等待适合的机会，一个月下来，我吃不消了，眼睛很累，精神也很疲惫，白天上班就想睡觉，这可怎么办呀？就不能有什么捷径吗？我的操盘方法是固定的，不加人的主观臆断的，难道就不能让电脑软件按照我的方法来帮我自动操盘吗？（因为我本身是个软件工程师，自然的就这样想了），于是大量查阅国内外的相关网站，发现，其实我这个想法并不是什么新鲜事，老外早就这么干了，人家还每年举办全世界自动交易大赛呢，哎，我们还是落后了一点，没关系，人家好的就应该向人家学嘛，于是收集资料，自学，准备把自己的操盘方法做成程序，以后我就可以睡着觉赚钱了，呵呵，想着就爽！但，后来发现，原来开发一个真正稳定盈利的系统并不是一件容易的事，自己收集了全世界1500个左右的自动交易系统来进行分析研究，可。。。只发现两个能盈利的，而且都不完善，这下晕了，看来得自己从零开始编程了，不过好在自己的操盘方法是科学的，两个月之后我最初级的自动交易系统完成了，一测试，呵呵，不错，几乎接近直线趋势盈利，成功率97%
，哈哈！看来上天还是公平的，我的努力没有白费！不过为安全起见，还别急着用，还得用模拟账号测试一下，5个月后，结果和历史数据的测试一致，OK
，现在就让我爽起来吧。。。。。。！
以上是本人开发自己的外汇自动......>>
问题十：炒外汇怎么盈利的五大原则炒外汇投资盈利的五大原则：
1、不止损不交易，做外汇买卖必须设置止损，这是投资者必须遵守的一项基本原则，外汇买卖有风险，不做好风险防范去进行交易等于拿着自己的资金去进行低回报率的冒险。
2、风险和获利之比不达标不交易。外汇买卖的赢利在于提高成功交易的概率从而进行积累，所以，每次交易都必须确定获利的可能性是远大于亏损的可能性的。
3、资金控制要做好。很多人爆仓都在于错误的使用资金，过多的占用资金以至于后备资金不足，在行情与预期的不一样时缺乏应变的能力。轻仓交易是被推荐的外汇交易方式。
4、正视亏损。亏损是必然存在的，只有理解了这一点，在能够不因为遇到亏损而致使信心受挫。如果一笔交易亏钱，应当迅速的将之抛在脑后，全身心的思考下一场交易。
5、风控永远是外汇买卖的重中之重，对投资者来说，学会控制亏损比学会增加获利要困难的多也重要的多，在使用闲余资金交易，避免重仓交易等问题上任何时候都不能掉以轻心。
