解决方法：
1.找到自己的交易编号和orderid(这个就是在买游戏时发给你邮箱的邮件里面看的)。
2.进入这个网页https://help.xsolla.com/#contactUs
3.点击在线聊天，用简短的英语或者自己去翻译的描述一下游戏退款没有到账的问题，比如：HelloMygamerefundmoneyDidnotarrive
??WorldWarZthisgameMyorder。
epic购买的dlc要退款的话，需要登录帐户点击商城页面右上方的帐户下拉菜单，并转到交易标签点击游戏标题。如果该游戏支持自助退款点击"退款"按钮就可以，如果不能自助退款需要联系客服申请退款。
如果你在EpicGames商店购买的游戏出现问题，你可以通过以下步骤申请退款：
打开EpicGames商店的官方网站，登录你的EpicGames账户。
点击右上角的账户图标，选择“账户”。
在“账户”页面中，找到“交易历史”部分，点击“查看所有交易历史”。
找到需要退款的订单，点击该订单的“查看详情”按钮。
在订单详情页面中，点击“请求退款”按钮。
在退款申请表单中填写相关信息，包括退款原因、退款金额等，并提交申请。
审核通过后，EpicGames将在7-10个工作日内退还款项到你的原支付账户。
需要注意的是，EpicGames的退款政策要求在购买后的14天内申请退款，且游戏的总游戏时间不能超过2个小时。如果超过这个时间，你将无法申请退款。同时，如果你的账户存在欺诈行为或滥用退款的情况，EpicGames也有权拒绝退款申请。
若要解除EpicGames与AmazonPrime的绑定，需要访问Amazon网站上的AmazonPrime设置页面。以下是解除绑定的步骤：
1.访问Amazon网站并登录您的帐户。
2.单击屏幕上方的“帐户与列表”，然后选择“YourPrimeMembership”。
3.在“您的Prime会员资格”页面上，找到“已连接的数字帐户”部分。
4.在“已连接的数字帐户”部分，您将看到EpicGames的链接。单击“解除绑定”或“取消链接”按钮。
5.系统可能会要求您确认解除绑定操作。确认后，EpicGames将与您的AmazonPrime帐户解除绑定。
注意，解绑AmazonPrime可能会影响您在EpicGames中使用Amazon支付方式进行购买。建议您在解除绑定之前，确保您的EpicGames帐户中不存在未完成的交易。
要查询Epic的交易记录，首先需要登录Epic账户。登录后，在页面右上角的账户名旁边，点击下拉菜单并选择“交易历史记录”选项。
在交易历史记录页面中，可以查看自己的所有交易记录，包括交易时间、交易类型、订单总金额以及订单状态等信息。
此外，也可以通过筛选交易类型、交易时间等来快速定位需要查询的交易信息。总之，查找Epic交易记录非常简单，只需要几个简单的步骤就可以轻松完成！
