12315一直显示待受理

解决办法：12315如果一直出现待受理的情况那么投诉人可以第二次拨打12315电话号码咨询，电话接通后问清楚一直待受理的原因，这种情况一般是由于涉及的投诉纠纷比较复杂或者证据不充足而导致12315工作人员难以审核通过，如果12315不能解决问题那么建议直接拨打110报警

12315网上投诉不受理咋回事

不应该出现这种情况因为12315是针对消费者投诉的售后服务，网上投诉理应被及时处理。如果不受理，可能是该地区投诉处理机制存在问题，或者该投诉不符合要求。需要及时解决这个问题，使消费者得到有效的保护和维权。消费者权益保护是促进社会和谐稳定的重要保障。12315投诉热线是维护消费者权益的重要工具，有关部门应该完善体制、提高服务质量，加强对投诉处理的制度性保障，保证消费者合法权益得到有效保护。